Objetivo

Aprender a identificar las necesidades del cliente para que sea el centro de nuestras estrategias y así poder satisfacer por completo sus requerimientos.

Módulos

Módulo I

Diferenciar entre orientación al cliente y servicio al cliente.

Módulo II

Utilizar las mediciones como una herramienta que permite orientarse a las necesidades y conocimiento de los clientes.

Módulo III

Alinear al equipo hacia el cliente a partir de estrategias innovadoras.

Módulo IV

Desarrollar un producto o servicio a la medida del cliente, que permita solucionar una necesidad no satisfecha.

Metodología

Todas nuestras certificaciones, programas y cursos metodológicamente están basados en el trabajo de las 3 estructuras del ser: Mental, emocional y físico, y las herramientas de Metaverso, para elevar el nivel de aprendizaje
Hacerlo divertido, fácil y rápido.